作者：胡保金 周浔 秦梦迪 | 文章来源：今视网-都市消费报 | 更新时间：2008-7-18　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　
　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　

　　“新买的笔记本电脑用了三天，内置的喇叭就坏了，我找到商家要求更换，对方却只肯为我维修。”昨日，南昌市民余先生向本报投诉称，“明基”商家不肯履行承诺。



　　据余先生介绍，7月7日，他在南昌市银嘉数码科技有限公司购买了一台型号为DHA503的“明基”牌笔记本电脑。使用三天后，余先生发现，电脑的内置喇叭坏了。“购买时，销售员承诺‘15天内电脑出现质量问题，无条件更换’，可是我找到售后，他们却只肯帮我维修，拒绝换货。”7月14日，余先生带着电脑找到“银嘉数码”，要求对方更换新电脑，可是对方却要余先生去找“明基”电脑售后服务部。于是，余先生又找到“明基”电脑的售后服务部，售后承认电脑的内置喇叭有质量问题，但是却只肯为余先生更换喇叭。



　　昨日上午，记者陪同余先生一起来到“银嘉数码”。该公司的工作人员解释，“15天出现质量问题包换”中的质量问题是指电脑出现无法启动或死机的情况才能换机，喇叭出现问题不属于包换范围内。经记者协调，该工作人员表示，按程序，换机必须要有售后部门出具的质量检测报告，因此，该工作人员当即答应陪同余先生再将电脑送至售后检测，由售后再次确认电脑内置喇叭是否存在质量问题。昨日下午15时许，余先生致电本报表示感谢，并称商家已为其更换了一台同型号的新电脑。


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