作者：尤勇 苏星 | 文章来源：www.chinalnn.com | 更新时间：2008-9-23　　　
　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　
　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　

　　今年以来，江苏省宿迁市宿城区行政效能投诉中心按照“六步法”工作机制加大查处力度，快速查办群众投诉，至今共受理各类投诉78件，已全部办结。

　　“六步法”工作机制是：一、工作人员接到投诉后迅速、详细填写好《投诉登记表》，在一个工作日内交分管领导批示，做到首问到位。二、在接到投诉的两个工作日内，对于需交办的投诉，填写转办单交有关责任部门处理，确保交办到位。三、对需要直接调查的投诉，投诉中心迅速组成调查组到有关部门进行调查，做到调查到位。四、按照限时办结制的规定，督促办理单位及时办结交办的投诉件，落实单位负责人和具体承办人责任，实行督察到位。五、投诉举报一经查实，即要求被投诉单位或个人限时整改，并将整改措施和结果书面报投诉中心，落实整改到位。六、调查结束后，通过电话向投诉人反馈调查结果，询问其对办理的结果是否满意，要求反馈到位。




　　江苏省宿迁市宿城区纪委廉政室



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