，进一步畅通群众诉求渠道，力求做到有信必复、有电必接，事事有回音，件件有着落。
今天公布的院长“四公开”信息平台包括成都法院院长公开电话：028-82915218，公开短信电话号码：15982163904，公开电子邮箱地址：cdfy_yz@chinacourt.org。同时，在法院办公大楼接待室门口和审判法庭安检室门口设公开信箱。
为使这一活动便于操作运转，并使其长期保持下去，成都法院专门出台了《成都市中级人民法院院长“四公开”信息平台办理工作实施办法(试行)》、《成都市中级人民法院院长“四公开”平台办理工作规程》。该平台实行24小时工作制，派专人负责值守、转接、处理群众来电来信，全天候满足群众诉求，化解矛盾纠纷。
据介绍，院长“四公开”信息平台，主要受理当事人反映诉求和人民群众对法院及其他工作部门的批评、意见和建议；及时协调、分流、疏导和处理当事人通过电话、短信、邮件、电子信件反映的相关问题；对受理的有关信息即时进行督办，限时回复；整理编辑有关信息，对带有普遍性的问题提交有关部门进行专题调研，提出建议和意见。同时，各基层法院和市法院各部门应对承办院长“四公开”办事机构交办的事项按时回复；协调处理或专题研究分析带有普遍性的问题和人民群众关注的难点、热点问题。一般问题，最长不超过5个工作日内办结，并回复来电、来信人；对于政策性较强和较复杂的问题，15个工作日内或按预约的时限要求办结，最大限度地满足当事人的诉求。
同时，成都法院还将在全市两级法院设立“信访调处中心”，将信访工作由传统的接访转变为多位一体、综合治理，建立起多元化处理涉法涉诉信访的新平台：一是与首问制相对接，由案件主审法官做好判后释疑；二是与人民调解制度相对接，由人民调解员参与信访综合治理；三是与人民陪审员制度相对接，由人民陪审员参与信访合议；四是与司法援助制度相对接，由律师参与信访代理；五是与委托调处机制相对接，由社区及有关信访部门参与信访调处；六是与调查研究工作相对接，由专家学者参与疑难信访问题的研究处理。
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