一是领导有力、责任明确。工作站建立之初，就成立了以市总工会分管领导为站长，有关部门负责人为副站长的领导机构，制定了相应的工作制度和措施，明确责任。设立固定的法律服务窗口，由市司法局选派八位政治素质好，业务能力强，对法律、法规和政策熟悉的律师，每周五下午轮流到市职工维权帮扶中心驻点值班，现场为困难职工提供法律咨询和帮助，并为申请法律援助的困难职工办理相关手续，受理符合条件的法律援助案件。值班律师严格遵守值班制度，按时到岗，对来访的困难职工群众提出的问题认真处理，耐心解答。律师的解答使来访职工清楚了维权的途径和方法，提高了职工的法律知识，指导职工运用法律来解决问题。如为原合肥橡胶杂件厂职工罗志友等6人提供法律援助，通过劳动仲裁，讨回工资及赔偿金共计110786.25元。
二是精心组织，周密安排。为确保法律援助工作能扎实有效地开展，工作站采取了一系列措施。（1）工作站针对来访的困难职工，制定了法律援助案件受理范围、援助的条件、申办的程序、援助案件档案的管理等工作制度，在工作站的显目位置进行公示，便于职工群众了解、掌握。（2）市法律援助中心认真选调、安排每一位接待律师，每月提前打印好律师值班表，确保每一名值班律师准时到岗。（3）工作站实行接待律师工作首问责任制，每一位接待律师都能自始至终做好来访者的接待，承办好每一件援助案件，为每一位咨询者和受援人提供优质、高效的法律服务。（4）工作站还建立了考勤制度、援助案件审查等制度，重大疑难援助案件须提交到市法律援助中心进行集体研究，确保法律援助案件的办理质量。
三是围绕中心，服务大局。法律援助工作站在为困难职工提供法律服务的同时，还紧紧围绕党委和政府的中心开展工作。一是为因拆违而造成家庭生活困难的职工提供法律服务；二是为需要受援的农民工进行法律帮助。每到年底，农民工的工资问题都是社会关注的热点，工作站一方面及时为农民工提供法律咨询服务，另一方面对符合法律援助的农民工案件，及时进行办理，开设绿色通道，采取特事特办的原则，有效地维护了农民工的合法权益。如河南籍民工刘国保，在肥打工期间身体受到伤害，而对方却不承认工伤，本人生活非常困难，到市帮扶中心要求进行帮扶。职工维权帮扶中心一方面对他进行生活帮扶，另一方面法律援助工作站律师为他提供了法律援助，本案经过劳动仲裁和诉讼，现已胜诉，刘国保本人非常感谢。
截止到目前，法律援助工作站的值班律师共出勤105次，接待来访的困难职工590多人次，为困难职工和农民工办理法律援助案件27件，85%的案件都胜诉，为困难职工挽回经济损失数百万元，受到了广大困难职工的一致好评，得到了社会各界的充分肯定。全国总工会主席王兆国到市困难职工帮扶中心视察工作时，对法律援助工作站的工作也给予了充分的肯定，并鼓励大家要继续努力，同时对法律援助工作站今后的工作提出了明确的要求。
从值班律师接待的情况看，涉及到职工利益的方方面面，有养老保险方面的问题，有劳动争议方面的问题，有财产分割方面的问题，有工资拖欠方面的问题等。突出反映在以下四个方面：一是违反劳动合同引起的劳动争议，占总数的25%；二是改制企业拖欠老职工工资待遇及医药费，占总数的20%；三是困难企业未按规定缴纳社会保险金，致使老职工到年龄不能及时办理退休手续，占总数的15%；四是职工工伤保险待遇得不到落实的，占总数15%，其余多属于政策和有关法律法规方面的咨询等。通过律师的解答和提供的法律服务，一方面向职工群众宣传了党和国家法律法规和政策，增强了职工群众的法律意识；另一方面维护了职工的合法权益，使职工群众明白能够运用法律武器来处理问题，解决矛盾。
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