公众普遍反映该服务是打击假身份证件、预防欺诈犯罪活动的有力手段，对这一便民服务表示热烈欢迎，但也有部分群众对服务的具体操作表示了一些担忧，尤其是如何在提供方便的核查服务同时保护公民个人隐私，成为疑问的焦点。
就此问题，记者对公安部有关部门进行了采访，得到明确答复：身份信息核查服务并未涉及公民个人隐私，在安全保障上已经做了完善的防范工作，大家完全可以放心地使用该服务。
公安部全国公民身份号码查询服务中心（以下简称“查询中心”）负责人陆素冰告诉记者，查询中心利用“全国公民身份信息系统”推出了身份信息核查服务，使用过程中，核查人（用户）向“全国公民身份信息系统”提交被核查人的姓名和公民身份号码，经过与数据库中的信息进行比对，系统返回“一致”或者“不一致”的核查结果，如果结果一致，用户还可以进一步比对照片。因此这一服务能够有效地帮助各种机构和个人识别身份证真伪，从而杜绝假身份证件的危害。
针对公众关于泄露个人隐私的担忧，陆素冰解释说：“其实这种担心多虑了，因为身份信息核查服务只是将用户提交的被核查人姓名、公民身份号码与数据库进行比对，返回是否一致的结果，不返回其他任何信息。” 陆素冰进一步举例说：“例如在银行办理申请贷款、申领信用卡等手续的时候，公民需主动向银行工作人员提交身份证件，这就意味着公民就已经授权工作人员浏览自己身份证上的信息并予以鉴别，此时工作人员通过身份信息服务进行核查，只会得到此身份证信息是否与数据库记录一致的结果反馈；也就是说，此项服务被使用之前，用户必须已经获知被核查人的姓名、身份号码，服务提供的只是“一致”或“不一致”的比对结果；假设有人想通过别人姓名查询对应的公民身份号码，或者通过公民身份号码查询所属人姓名，为了保证个人隐私不泄漏露，我们都是不提供服务的，因此不会侵犯个人隐私。”
就目前身份信息服务的社会应用情况，陆素冰介绍，身份信息核查服务对象主要是政府部门、企事业单位，先后有政府部门、金融监管机构、银行、汽车金融、通信、电子商务、个人征信、公证、物流运输、调研咨询、人才招聘等行业使用了此项服务，目前行业用户数量达已达1100多家。目前该服务已经在预防和减少假冒欺诈的违法犯罪、减少各行业因虚假身份欺诈带来的经济损失等方面发挥了巨大作用。
针对不少公众抱怨不知如何这项服务使用的问题，陆素冰介绍说，为方便广大用户使用全国公民身份信息系统，身份信息核查服务采用先进的网络和计算机技术，已覆盖全国9．7亿手机、电信以及互联网用户，提供互联网、短信、彩信／彩Ｅ、ＷＡＰ、ＩＶＲ等多种、安全、可靠的核查方式，具体使用方法请访问网站ｗｗｗ．ｎｃｉｉｃ．ｃｏｍ．ｃｎ或ｗｗｗ．ｉｄ5．ｃｎ。
陆素冰表示，全国公民身份信息核查服务的开通是公安部门推出的一项便民措施，是公安部门“打击和预防犯罪、维护社会稳定”职能中“预防”和“减少”的具体体现，也是电子政务深化发展和服务社会的一个重要举措。作为公民身份信息资源开发与应用的重要手段和建立国家个人信用体系的重要基础，这一服务为奠定诚信这一和谐社会的基石将起到积极的推动作用。
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