据英国《泰晤士报》报道，TJX公司女发言人表示，2002年12月31日至2003年11月23日在北美和英国分店刷卡消费的4570万用户的交易资料已经确认被盗走。此外，对于在2003年11月24日至2004年6月28日期间被盗了多少用户资料，他们还无法评估。消息人士猜测，这一数字可能至少在13.2万。
发言人无奈地表示，究竟能否最终确切地统计出来总数目前还不得而知，也有可能他们永远也无法知道具体数字。“我们可以断定，有两组英国分公司的计算机数据失窃，但是我们现在还无法精确地知道里面究竟包含了多少信息。”
这位发言人称，多数被盗的信息属于那些未给自己的银行卡特别是信用卡加设密码的客户。她提醒那些曾经在2003年1月至2004年6月期间到过TJX公司在英国各地210家连锁店购物的顾客，近期要留意他们的银行卡交易信息，防止不必要的损失。
尽管TJX公司眼下还无法全部确认失窃个人资料的客户的身份，但是一些银行猜测说，他们相信这些资料可能已经被用来进行非法金融活动了。欧洲Visa信用卡公司的发言人表示，与TJX公司有协议的所有信用卡公司基本上都受到了影响，目前美国的Visa公司正和TJX公司以及执法机关正一起联手调查此事。
TJX公司在全球拥有2500家分店。除英国外，黑客盗窃的对象也涵盖了美国、加拿大和波多黎各等国的分店电脑系统，堪称世界上最大的一起信用卡用户信息失窃案。
该公司表示，他们最初发现计算机系统出现漏洞是在2005年7月，但是在之后的近18个月里他们并没有继续留意此事。2006年12月18日，他们觉察到了问题所在，并予以高度重视。今年1月，他们对外宣布了此事，但是直到3月29日，相关的详细信息才得以公开。
警方相信，黑客已经将窃取的资料转卖给了一些不法分子，令后者有机会从事非法交易。不过，他们已经掌握了一些有关窃贼的情报。据悉，美国警方上周已经起诉了6人，他们被控使用TJX公司失窃的用户信用卡号码购买价值高达100万美元的电器和珠宝等物品。TJX公司表示，他们无法确认失窃案是否是公司出现内贼所致。
值得一提的是，TJX公司眼下除了面临资料失窃造成的损失之外，还要配合美国联邦贸易委员会展开的调查。他们被消费者和多家银行告上了法庭，罪名是该公司疏于保护客户的私人资料还拖延时间发布消息。对此，该公司回应说，即使尽全力保护这些信息仍旧无法阻挡黑客的入侵，这些不法之徒很懂得如何破解密码盗取资料。
调查人员表示，由于TJX公司在黑客活动猖獗的时期例行删除了一些交易信息，目前已经很难得知具体被盗客户资料的确切数目。TJX公司总裁兼首席执行官梅罗维茨在公司的网站上发表公开道歉信说，她对此事为客户带来的麻烦深感抱歉。
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