漯河市郾城区计生委着力构建畅通民意、实现民意的信访绿色通道，真正做到抓小、抓早、抓苗头。从源头上预防减少各级计生信访问题的发生，以推动我区人口与计生工作的和谐发展。

　　 一是建立健全了区、乡、村三级计生信访网络，区、乡两级建立人口和计划生育信访接待室，坚持领导信访接待日制度，接待来访群众和批阅处理重要信访案件。在各村设立了信访接待员，定期不定期汇报本村信访稳定情况，化解不稳定因素。

　　 二是结合工作实际，加强人口计生系统信访干部的职业道德教育。要求信访干部做到“热心、公心、诚心”。对每一位来访群众，热情接待，倾听他们的呼声，帮助他们排忧解难，疏导他们内心的积怨。做到对群众来访件件有着落，保证了信访案件按时按要求办结。对群众反映的合理问题，能解决的当场拍板解决，一时难以解决或不符合政策的问题，如实地向群众讲清楚，取得他们的谅解，防止因群众的一些合理要求得不到解决而进一步激化矛盾。

　　三是坚持回访制度，变群众上访为干部下访。区计生委信访股将股室全体人员分成四个片，每片包干负责二至三个乡镇计生信访事件的协调、调查与处理。同时定期组织信访调研，变群众上访为干部下访，将信访问题处理在萌芽状态。

　　四是开通了信访专线0395-6198010和信访专用E-mail:ycqjswxfg8858@163.Com,既提高了办案效率，又切实维护了信访者的合法权益。

　　今年第一季度，计生委信访股共有效缓解各类计划生育不安定因素30余起，化解矛盾12起，13件立案件全部按期结案，基本趋于稳定。　　　　　　　　　　　

　　郾城区计生委　



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