“新买的榨汁机使用了5分钟就‘罢工’。”昨日，本报接到南昌市民武先生的投诉电话，称他买的“利阳”牌榨汁机有质量问题，商家却不给退货。



　　武先生告诉记者，今年1月3日他在位于南昌市八一大道某商场超市内花198元钱购买了一台“利阳”牌多功能电动榨汁机，当时商场导购人员告诉他，这种榨汁机很不错，是市民绝对信得过的产品。听了导购人员的说辞，武先生很高兴。但没过多久，1月30日他第一次开机使用的时候，插入电源5分钟左右电线就出现了烧化、冒烟等情况，武先生立即用电工钳把插头从电源上拔出来。之后，他拨打了厂家的维修电话，对方人员问了他家的住址及产品使用后出现的问题，然后告诉他维修人员会马上上门前去维修，可一直等到3月30日维修人员也没来。武先生于是拿着榨汁机去找当初买机子的商场超市，超市一名姓陈的女主管了解了情况之后，表示这是厂家的问题与超市无关，让武先生还是去找厂家处理。之后武先生再次拨打了厂家的维修电话，对方人员却说他们在南昌还没有设立维修点，让武先生自己找个维修的地方解决。



　　昨日，记者跟武先生一起来到该商场超市，超市总负责人张经理告诉记者，超市这批货是从深圳厂家直接进来的，如果确实像武先生所说南昌没有设维修点的话，超市可以代替厂家为武先生更换一台新榨汁机。随后张经理跟厂家进行了联系，厂家证实了武先生的说法，于是，张经理当场为其更换了一台新榨汁机。张经理还告诉武先生，如果产品再出现问题可以直接来超市找他。


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