在人头攒动的卖场里，一名高级经理为了惩罚犯错的员工，竟让他反穿女员工的红色工作服在卖场里巡走“展示”。这种带有侮辱性的处罚令旁观者气愤。近日，在乐购三门店里目睹这一幕的市民孙先生向晨报热线表示，这种粗暴的管理方法，实在太不尊重人了。



　　这幕令人不解的“处罚门”发生在4月16日下午，主角是乐购上海公司的一名吴姓营运长。这次事件后，在零售业人士经常浏览的联商网论坛里，贴出一篇乐购员工“控诉”吴姓营运长的帖子，历数他惩罚员工的种种过激做法。



　　记者昨天下午了解到，乐购三门店员工已把对吴营运长的投诉信寄给乐购高层。乐购相关人员向记者表示，目前已成立调查小组介入这次事件。



　　【事件回放】员工被迫反穿女装尴尬游走



　　4月16日下午2点不到，市民孙先生正在位于三门路、吉浦路路口的乐购超市购物，忽然发生的一幕令他相当不快。



　　“当时，我看到一名经理，因为一名女员工把工作服挂在百货服饰的货架上，正冲着员工发火。”孙先生告诉记者，谁也没想到，这名经理随后的举动会如此出格———虽然做错事的女员工主动承认错误，但这名经理仍不依不饶，把一名胖胖的男性负责人叫出来，命令他反穿着这件小号的女工作服，陪他继续巡查。在众目睽睽下，这名胖经理反套着不合身的红色女装，样子颇为滑稽地在卖场里走了半个小时。“我看那个胖经理想反驳却又忍住，满头大汗，一脸尴尬，边上的员工也是想要阻止但又不敢，让人看了很不忍心。”



　　这一幕得到了当天在场员工的证实。4月21日下午，一名不愿透露姓名的乐购员工告诉记者，这名高级经理姓吴，是乐购上海地区的一名营运长。



　　【记者调查】员工质疑“粗暴式”管理



　　“这个人平时口碑就不怎么好，对员工一直不是很礼貌。”一些乐购员工评论吴姓营运长的管理风格是“简单粗暴”。“这种风格的管理只能让员工对公司失去信任，破坏企业文化。”一名前乐购员工表示。



　　在零售业内人士经常浏览的联商网论坛，记者看到名叫“实话实说22”的网友贴出的一篇关于吴姓营运长的帖子。帖子里除了三门店里发生的几件事外，还列出了这名营运长其他不合人情的行为：比如，他曾有一次巡场检查时，发现货架上有灰，便把灰抹到在场负责人的领带上。一名员工还向记者透露，与这次的处罚类似的是，吴姓营运长曾因一家门店在夏天还陈列皮夹克，让负责人穿着皮夹克随他巡店作为惩罚。



　　跟帖的网友评论说，吴姓营运长的作为“让他手下的各店主管人心惶惶，工作均没有信心，整天提心吊胆。但由于害怕丢掉工作，员工都只能明哲保身，敢怒不敢言。”



　　【乐购回应】已成立调查小组介入事件



　　为了核实真相，记者在4月21日下午联系到乐购三门店店长韦先生。虽然当时韦先生也在场，但他向记者表示，由于公司内部有规定，不得在未经公司允许的情况下接受媒体采访，所以不方便就此事发表评论。



　　随后，记者直接联系到吴姓营运长本人，而他的回答同样是：未经公司允许，不便接受媒体采访。



　　不过，据记者了解，吴姓营运长这次“处罚”事件已在乐购内部传开。知情人士透露，这次吴姓营运长激怒了三门店员工，三门店已经以门店名义，发出一封邮件，向公司高层投诉。



　　21日下午，记者通过乐购上海总公司，找到了乐购负责宝山地区的专员吴小姐。她表示，目前公司高层并不知晓此事，她会进行核实。随后，她给记者打来电话，承认目前公司高层已接到投诉吴营运长的邮件。



　　昨天下午，乐购负责媒体工作的安小姐告诉记者，公司人事部门的确已收到三门店的投诉信，但事情的经过未必像目击者描述得那么严重。“由于事情涉及高级管理层，所以公司非常谨慎，现在人事部已经成立了调查小组调查此事。”安小姐表示，调查结果这两天就能出来，会第一时间与记者联系。



　　■资深HR（人事经理）张臻



　　“暴君管理”效果不佳适得其反



　　从HR角度来说，这种带有侮辱性的处罚方式会挫伤员工积极性，破坏员工和领导层的关系。吴营运长这种管理风格，在HR管理范畴中叫做“暴君式”的管理方式，这种方式可能在初创的企业中有效，而在大型公司里，应该有更科学的方法。



　　像乐购这样有规模的公司，完全有能力用绩效管理和培训的方式，来防止员工犯错。采用过激的管理方式，只能适得其反。



　　■上海中村律师事务所蔡晶律师



　　吴营运长行为已侵犯人格



　　从法律角度来说，如果事实的确发生，那吴营运长的行为明显侵犯了员工的人格权和名誉权。这名经理的行为，在精神和名誉上损害了他人人格，受害人完全可以提出侵权诉讼，要求对方道歉，消除不良影响，并进行相应赔偿。同时，作为乐购公司，更应承担起社会责任，保证员工人格不受侮辱。






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