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问:我在某酒店参加朋友的婚礼。酒席上,我将瓶中酒一饮而尽时,突然觉得喉咙似有一硬物卡住,并有刺痛感。到医院就诊,医生发现其喉咙被一细铁丝卡住。我当天做了手术,共花去各项费用3600元。
事后,我到酒店要求赔偿损失。但酒店以酒水免费为由拒绝赔偿。
请问,免费酒水造成损害,酒店是否赔偿?
答:酒店应对你的损失进行赔偿。
我国《消费者权益保护法》第11条规定:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第35条第3款规定:消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。 你在某酒店参加婚礼,并享受该大酒店酒水免费的服务,从而在他们之间就形成了事实上服务合同。在接受酒店提供的服务时,因酒店提供的酒中藏有铁丝而遭到人身损害,尽管某酒店对酒水存在瑕疵没有过错,而且是免费使用,但这免费的酒水是属于酒店所提供服务的一部分,因此某酒店作为服务的经营者应当为此承担赔偿责任,而不能以免费提供服务为由拒绝赔偿。
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樊雅强, 南京大学公共管理学院政治系政治学博士生,研究方向为政治学.
龙骏, 江西省景德镇市劳动与社会保障局党委书记、局长,研究方向为劳动与社会保障.
李小玉, 江西省社会科学院《企业经济》副主编、研究员,研究方向为区域经济、收入分配.
何斌, 仲恺农业技术学院人事处处长,研究员,主要从事高等教育与人力资源管理研究.
罗卫平, 中南民族大学副教授,主要研究民法学.
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