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    诱人的广告别轻信
    【 新闻背景 】

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      凡是电子产品,都有一个共同的特点,就是更新换代比较快,去年几千元的新款型,今年就可能降到几百元。手机也是如此,放眼望去,如今售价在500元以下的手机可选择的余地已经非常大,然而,很多消费者在购物时都有相同的感受,就是商家在广告里“主打”的最便宜的产品并不是谁都能买到,“低价”俨然成了一种诱惑,意思是“您先来了再说”。



      “最低价”吸引眼球



      4月初,家住石景山区的孙小姐在公主坟一家电子市场里买了一部商家主打的“最实惠”手机,店方在销售时宣称,该款手机的价格在手机市场上是优惠最多的,售价仅为199元。孙小姐当时就动了心,冲着这么便宜的价格,毫不犹豫地为父亲买了一部。“手机不但便宜,而且还是名牌,诺基亚的,用着也没毛病,质量不错。”可是话虽如此,孙小姐心里却仍不是滋味,露出一丝遗憾地表情说:“可就是买贵了!”

      听了孙小姐的话,记者吃了一惊:“199元一部的手机还贵?”孙小姐说:“怎么不贵啊,他们给我介绍时意思是全市最低价,可是买完我却发现,根本就不是最便宜的,中复比那家店还便宜,才169元。”

      孙小姐告诉记者,199元的手机买回去后,她父亲用着很顺手,便建议给她母亲也买一部同样的,就在孙小姐准备再到公主坟买手机时,她的母亲却拿着一份报纸,指着上面的广告问她:“你买贵了吧?”孙小姐一看,还真买贵了,报纸上所登的同一款机型只卖169元。孙小姐又翻了几份其他报纸打出的广告,果然价格都比自己买的便宜,而且,这些广告都有一个共同的特点,就是以“最低价”吸引消费者的眼球。



      转了几家店 便宜没占着



      看了电器、电讯等公司在报纸上打出的广告,孙小姐直奔“优惠”而去。在一家综合超市中的电讯城,孙小姐看到了“最低价”手机的广告,却并没看到实物,销售人员告诉孙小姐,该款低价手机并不是所有店都能卖,而是公司指定了销售点,只在两家店卖。孙小姐拿起报纸仔细一看,才发现售价下有一行小字,规定了最低价手机的销售网点。

      两天后,孙小姐又“不远万里”到朝阳区该款最低价手机的指定销售店购买,还是没买到,销售人员称,“最低价”是限量的,早就卖完了。孙小姐无奈又到一家电器商城找“便宜”,却又被告知,孙小姐要买的机型太老了,有数的几部手机早就被促销了。当天,孙小姐又转了两家销售手机的店,结果不是“没有机型”就是“卖完了”。最后,无奈的孙小姐只好买了一部没有上广告的其他手机。



      理性对待“低价”诱惑



      曾经在多家超市卖场任职销售的杨先生告诉记者,商家在广告中打出的低价商品并非虚假,无论是大件电器还是手机,在促销活动时确实有“优惠”,不过,广告也是有时效性的,尤其是促销活动时,实惠的商品往往卖得很快,有些顾客几天之后才去买,能买到最低价的几率就很小了,买不到的顾客往往容易误会商家是在用低价欺骗消费者。杨先生说:“有一次我在店里促销彩电,最便宜的机型一共就100台,虽然促销的时间在广告上写的是10天,但是第一天开门两个小时左右就没货了,来买的人就跟抢的似的,而且他们在商场开门之前就在外面等了。后来的顾客说我们欺骗,我们也解释不清。”

      不过,杨先生也认为有些广告的内容确实容易让消费者误解,比如把很低的价格写的特大,而一些限制性条件却字体很小,作为商家,肯定也是希望通过低价吸引消费者的眼球,这是可以理解的,消费者也不要轻信“最低价”,还是应该理性消费,理性对待商家打出的“低价”诱惑。











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    北京师范大学教育学院,副教授.


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    (2008-5-2)
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