“买了一块儿童地垫，结果儿子只坐了一天，手臂及胸部出现多处红肿等症状，医生诊断结果确定为接触性皮炎。后来，我同商家交涉，要求对方支付赔偿，但遭到拒绝。”南昌市民聂女士向南昌市工商局12315指挥中心投诉说，新建县解放大道“旺中旺”超市推卸责任。昨天，该中心共接到投诉咨询电话165个，其中咨询电话140个、申诉电话24个、举报电话1个，24个申诉电话全部分流到各辖区工商部门。从申诉内容来看，有关建材、服装、数码产品方面的投诉居多。



　　聂女士介绍说，5月1日，她在该超市花27元买了一包儿童地垫。营业员称，地垫可以较好地防止儿童在家中地板玩耍滑倒、预防潮湿引发疾病等功能。回家后，聂女士就让3岁的儿子坐在上面玩耍。5月2日当天下午5时许，她看到儿子拼命地抓左手前臂，发现儿子左手前臂出现了不少白色肿块。当天晚上8时许，给儿子选澡时，她发现儿子胸前也出现了多处肿块。无奈之下，她只得带着儿子前往昌大一附院就诊。经医生检查，确认为接触性皮炎。聂女士说，她儿子以前从来没有得过这样的病，她怀疑那块地垫就是“原凶”。随后，她找到该超市，要求对方支付赔偿，但对方不肯。



　　南昌市工商局12315指挥中心工作人员接到投诉之后，将此投诉分流到新建县工商局。随后，执法人员对此进行调解处理。对此，商家称，产品都是正规厂家生产的，应该不存在质量问题，而且这名小孩患了接触性皮炎不一定就是地垫惹的祸，但从对消费者负责角度考虑，愿意与聂女士协商处理。



　　最后，经调解，商家向聂女士一次性赔偿了1500元。同时，执法人员准备将该款儿童地垫送往质监部门进行检测。


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