“花几百块钱做一个祛斑美容手术，没想到的是，脸部色斑没有去掉，脸部却留下诸多与肤色相差明显的痕迹，像‘疤痕’一样的，我就要这家美容机构赔偿损失，但遭到拒绝。”南昌市民龚女士向南昌市工商局12315指挥中心投诉说，她很后悔到南昌市孺子路上一家韩式美容综合减肥机构做这样的手术。昨日，该中心共接到投诉咨询电话168个，其中咨询电话144个、申诉电话22个、举报电话2个，22个申诉电话全部分流到各辖区工商部门。从申诉内容来看，有关家电、衣服、托运方面的投诉居多。



　　龚女士介绍说，2月28日，经一名朋友介绍，她来到美容机构，准备做一个祛斑美容手术，向对方支付向了500元费用。“当对方为我做完脸部祛斑手术后，我发现脸部色斑没有去掉，脸部却留下诸多与肤色相差明显的‘疤痕’。”龚女士觉得很生气和难过，于是多次与对方交涉，并进行索赔，但始终没有结果。



　　南昌市工商局12315指挥中心工作人员接到投诉之后，将此投诉分流到辖区区工商分局，随后，工商执法人员进行调解处理。就此事，该美容机构负责人林某表示，，龚女士脸上的斑为“黄褐斑”，这种片状斑一般较难完全祛除，龚女士的“疤迹”可能是由于她脸上局部皮肤代谢不良导致色素积累。最后，经过调解，林某承诺，在两个月内将免费为龚女士脸上“疤迹”完全修复，否则，将承担相应的经济赔偿责任。


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